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    管理保安員工的6個(gè)方法,很有效,但很少有人做到

    發(fā)布時(shí)間:2023-01-12

    盡管保安行業(yè)有著(zhù)遼闊的市場(chǎng)前景,保安作為一種職業(yè),也為公眾所認可,但保安從業(yè)人員復雜,年齡和文化程度方面參差不齊。這種情況迫切需要有效的措施逐步解決。



    1、門(mén)衛



    在日常工作中,接觸最多,看似最輕松,實(shí)則需要眼觀(guān)六路耳聽(tīng)八方的一個(gè)安保職位,那就是門(mén)衛。我們平常所了解的門(mén)衛的崗位職責大約就是,控制出入口的物資和閑雜人等進(jìn)出,負責對區域內巡查,排除隱患,再就是收發(fā)快遞,信件登記,以及保安室的清潔工作??此坪?jiǎn)單無(wú)關(guān)緊要的工作,實(shí)則是肩負整個(gè)區域安全保衛重責。是整個(gè)安保布防的第一道關(guān)卡,了解在崗人員可能存在的工作問(wèn)題,防患于未然,尤其重要。



    門(mén)衛保安員執勤中常見(jiàn)的問(wèn)題有:人員素質(zhì)參差不齊,責任心不強,出入車(chē)輛,人員不按規定進(jìn)行問(wèn)詢(xún)登記,在崗期間看手機,有些人員夜班的時(shí)候甚至會(huì )離崗睡覺(jué);常常因為一些小事與保安組長(cháng)或游客發(fā)生爭吵、甚至打架,不注意保安員形象;保安組長(cháng)對保安員崗位培訓不到位,工作比較隨性等等。



    對于以上問(wèn)題,建議保安公司可從以下方面著(zhù)手處理。





    2、巡邏



    巡邏員崗相比于門(mén)衛崗,對于保安人員的綜合素質(zhì),要求要高一些。崗位要求保安員要有強烈的責任感,遇事敢于挺身而出,制止犯罪活動(dòng)及違法行為。對一些潛在的安全隱患要有敏銳的洞察力,能沉著(zhù)冷靜、機警地應付各種突發(fā)緊急事件,隨時(shí)保持高度警覺(jué)性。



    巡邏保安員執勤中常見(jiàn)的問(wèn)題有:不清楚巡邏方向、不明確巡邏注意事項、遇見(jiàn)情況缺乏對應處置方法、在不利環(huán)境中不善于保護自己等等。明確問(wèn)題所在后,可從以下方面著(zhù)手改善:





    3、客戶(hù)關(guān)系處理



    在保安人員的日常工作中,客戶(hù)關(guān)系處理是工作的一大重點(diǎn),可以說(shuō)碰見(jiàn)的問(wèn)題尤其多,下面我們一條條來(lái)看。





    首先,我們要對隱患加以分析,必須進(jìn)行整改的隱患,應以書(shū)面報告形式呈請客戶(hù)領(lǐng)導,并簽字確認;切記不要報告一次后就不管了,一次報告不成,可再次報告。報告內容應充分說(shuō)明隱患的危險程度,和一旦發(fā)生問(wèn)題的嚴重性,一定要告知關(guān)鍵人??蛻?hù)對安全隱患遲遲不予整改,可以一邊繼續呈報,一邊在勤務(wù)工作方面提高警惕,告知保安人員,對隱患重點(diǎn)防范,縮小危險發(fā)生的可能性。對于此類(lèi)客戶(hù),我們不能消極對待,當然, 平時(shí)也要注意與客戶(hù)保持良好的相互信任關(guān)系。





    原則上不能脫崗去做份外事情,如果離崗會(huì )有很大風(fēng)險就更不能去做。如果值班崗位上有兩人以上值班,其中一人離崗幾分鐘,對工作構不成大的影響的前提下,幫助一下也無(wú)妨。如此類(lèi)情況過(guò)多,必要時(shí)由相關(guān)人員出面,與客戶(hù)領(lǐng)導交涉,取得客戶(hù)方面理解。





    首先,管好自己的保安人員,保持對工作的一貫認真負責的態(tài)度。不得與內保人員發(fā)生工作上的沖突,必要時(shí)可向客戶(hù)有關(guān)領(lǐng)導反映,就雙方責任也可以進(jìn)一步加以明確。


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